カジ旅を退会する場合はチャット、またはメールにて『退会したい』という旨を伝えなければいけません。アカウントに資金が残っている場合は、退会前に必ず資金を出金してから手続きをしましょう。
また、アカウントに資金を残したままログインしていないと『休眠アカウント』とみなされ、資金を没収される場合もあるのでご注意ください。
休止アカウントおよび非アクティブアカウント
非アクティブなアカウントとは、12か月アクセスされないアカウントでリアルマネーの残高を含むアカウントを指します。休止アカウントとは30か月間アクセスされず、リアルマネーを含むアカウントを指します。
カジ旅はお客様のアカウントが非アクティブになる1か月以上前にEメールでお客様に対しお客様のアカウントが非アクティブになる旨を連絡するものとします。アカウントが非アクティブになると、カジ旅はお客様のアカウントに対し管理費用として一か月5米ドルを課すものとします。
アカウントに資金が残っていなければ没収されることはありませんが、メールも来るしさっさと退会（アカウント停止）したいという方は自分で退会の手続きをしましょう。
カジ旅の退会方法
お客様のアカウント閉鎖を希望する場合、書面によりカスタマーサポートへ連絡することでいつでもそうすることができます。アカウント閉鎖は利用規約の解除と共に行われます。アカウント閉鎖の理由がギャンブル依存の可能性に関するものである場合、プレーヤーはその旨を通知するものとします。
プレーヤーのアカウントを閉鎖する場合、そのアカウントに関連する情報は閉鎖の時点から最大5年間保存されます。この関連情報にはプレーヤーの名前、住所、電話番号、Eメールアドレス、アカウント取引詳細が含まれます。
上記の『書面によりカスタマーサポートへ連絡』というのは、メールかチャットで『退会したい』とサポートに連絡するだけでOKです。
また、退会後『やっぱりまたカジ旅でプレイしたい！』となった場合はサポートにその旨を伝えればアカウントを復帰させることができます。
