エンパイアカジノは最後のプレイから１年間賭けをおこなわなかった場合、毎月５ドルの管理手数料がアカウントから差し引かれます。（アカウントにキャッシュが残っていなければ管理手数料はかかりません）
お客様のアカウントにて12か月間取引された履歴がない場合は、お客様のアカウントは活動していないとみなされます。
その場合は、11か月目にお客様に適したお知らせをした後に、エンパイアカジノはお客様のアカウントから事務手数料として1か月あたり€5を引きます。
エンパイアカジノが事務手数料をお客様のアカウントに請求し始めた後およびお客様のアカウントが休止状態になる前に、お客様がアカウントにてプレイを始めた場合にはエンパイアカジノは請求した事務手数料をお客様のアカウントに返金します。
事務手数料の返金を取得するためには、お客様はログインをするだけではなく、資金を賭けてプレイをするものとします。その場合、お客様はカスタマーサポートに連絡をする必要があります。
お客様のアカウントが30か月間活動をしていない場合および30か月間ログインが確認されない場合は、エンパイアカジノはお客様のアカウントを凍結します。
エンパイアカジノ利用規約 3.2.1. プレイヤーとしてのお客様の義務 より
エンパイアカジノは『退会』ができませんが、サポートに連絡してユーザーブロックしてもらうことで退会と同様の扱いになります。また、ユーザーブロック後にエンパイアカジノのサポートに連絡をすればアカウントを再開させることも可能です。
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